Politique de confidentialité
La présente déclaration explique quelles données personnelles sont recueillies lorsque vous consultez ce site ou réservez un séjour, pourquoi elles le sont et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
M. Jonathan Payet9 chemin Saoudin, Bois d'Olives, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France
E-mail : lespergolasdusud974@gmail.com
Téléphone : 0693 80 98 99 (+262 693 80 98 99)
2. Données collectées
Seules les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous sont recueillies :
- Données de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, dates du séjour, nombre d'occupants, informations que vous communiquez dans vos messages ;
- Données de paiement : montant, date et statut des paiements, identifiant de transaction. Les données de votre carte bancaire sont saisies directement auprès de Stripe ; le loueur n'y a pas accès et ne les conserve pas ;
- Fiche individuelle de police : pour les voyageurs de nationalité étrangère, la réglementation française impose de recueillir les nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, domicile habituel, numéro de téléphone, adresse e-mail, dates d'arrivée et de départ ;
- Avis : prénom ou pseudonyme, note et commentaire que vous choisissez de publier après votre séjour ;
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, recueillies au moyen de cookies et de journaux techniques, dans les conditions décrites dans la Politique de cookies.
Les données signalées comme obligatoires dans le formulaire de réservation sont nécessaires à la conclusion du contrat ; à défaut, la réservation ne peut pas être enregistrée.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des réservations, du séjour et de la relation avec le locataire (confirmation, informations d'arrivée, dépôt de garantie) | Exécution du contrat de location |
| Encaissement des paiements et prévention de la fraude | Exécution du contrat ; intérêt légitime |
| Envoi des e-mails liés à la réservation | Exécution du contrat |
| Tenue de la fiche individuelle de police, obligations comptables et fiscales, taxe de séjour | Obligation légale |
| Collecte et publication des avis de voyageurs | Consentement |
| Mesure d'audience du site (Google Analytics) | Consentement |
| Sécurité du site, gestion des réclamations et des litiges | Intérêt légitime |
Vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée ni d'aucun profilage produisant des effets juridiques. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées au loueur. Elles sont également transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants, qui agissent pour son compte ou pour l'exécution du service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site | France |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Paiement en ligne, empreinte de carte bancaire, prévention de la fraude | Irlande |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des e-mails liés à la réservation | France |
| Smoobu GmbH (le cas échéant) | Gestion des réservations et synchronisation des calendriers | Allemagne |
| Google Ireland Limited | Mesure d'audience (Google Analytics), polices d'écriture (Google Fonts) | Irlande |
Vos données peuvent en outre être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, notamment les fiches individuelles de police, à la demande des services de police ou de gendarmerie.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires, en particulier Stripe et Google, sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation et échanges avec le locataire | Durée du séjour, puis 3 ans à compter du dernier contact |
| Demandes n'ayant pas abouti à une réservation | 3 ans à compter du dernier contact |
| Factures, reçus et pièces comptables | 10 ans |
| Fiche individuelle de police | 6 mois |
| Avis publiés | Tant que l'avis est en ligne, ou jusqu'à votre demande de retrait |
| Cookies et données de mesure d'audience | Voir la Politique de cookies |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Avis des voyageurs
Après votre séjour, vous pouvez être invité à déposer un avis. Ce dépôt est facultatif. Si vous y consentez, votre avis est publié sur le site accompagné de votre prénom ou d'un pseudonyme. Vous pouvez demander à tout moment sa modification ou son retrait en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 1.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint à l'administration du site, recours à des prestataires présentant des garanties suffisantes.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur les données qui vous concernent :
- droit d'accès et droit d'en obtenir une copie ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à lespergolasdusud974@gmail.com ou à l'adresse postale indiquée à l'article 1. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France – www.cnil.fr – ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
10. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Le détail des cookies utilisés figure dans la Politique de cookies disponible sur ce site.
11. Hébergement du site
Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
12. Modification de la présente déclaration
La présente déclaration peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou de changements apportés au site. La version applicable est celle publiée sur cette page, à la date indiquée en tête de document. La présente déclaration est proposée en plusieurs langues ; en cas de divergence entre les versions, la version française prévaut.
